Умови повернення та обміну товарів
Ми дбаємо про комфорт наших покупців і діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
✅ Повернення та обмін товарів належної якості
Згідно з чинним законодавством, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
-
товар не був у вжитку;
-
збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
-
є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, ТТН, квитанція тощо).
⚠️ Увага! Не підлягають поверненню/обміну товари, що входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.). До таких можуть належати, наприклад, чашки, футболки з індивідуальним принтом чи іншим персоналізованим дизайном, виготовлені під замовлення.
❌ Не приймаються до повернення:
-
Товари з ознаками використання;
-
Персоналізована продукція (футболки/чашки з унікальним принтом, іменем, фото тощо), яка була виготовлена на ваше індивідуальне замовлення;
-
Товари без оригінального пакування чи з пошкодженими етикетками/ярликами.
⚙️ Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням, ми гарантуємо повернення коштів або заміну за наш рахунок. У такому випадку, будь ласка, зверніться до нас не пізніше ніж через 3 дні після отримання замовлення та надайте:
-
фото/відео дефекту;
-
фото упаковки й транспортної накладної;
-
номер замовлення.
📨 Як оформити повернення?
-
Напишіть нам на email або в месенджер, вказаний у розділі Контакти.
-
Зазначте номер замовлення, причину повернення, прикріпіть фото (за потреби).
-
Ми надамо інструкції для відправлення товару назад.
-
Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін.
💸 Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 3–7 робочих днів після отримання та огляду товару.
